搜索引擎危机公关 - SEO在网络品牌危机解除方面的运用
搜索引擎危机公关的概念
搜索引擎危机公关是指，利用搜索引擎能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物，产品服务出现负面信息。 当人们开始关注某一个重大事件，他们可能的第一反应是通过搜索引擎，搜索相关的信息资讯，然后从这些搜索结果中，不断增加对事件的认知，并形成自己的判断。如果搜索到的信息，都是负面的，我们可以想象这类信息会对受众认知和判断的形成过程所产生的影响。
产生背景条件
公关在传统行业里，大家肯定不会陌生。在一些传统的大型企业里，公关被设置成一个独立的部门，其职能就是在媒体平台上发布一些企业正面信息以及回应企业负面信息，从而强化企业的品牌在客户群体中的影响力。可供传统公关的媒体平台为：报纸、电台和电视。
如今随着网络的不断发展，互联网已经在不断吸引传统媒体用户，成为第4代信息强势媒体，从而网络公关这一概念也就应 运而生。搜索引擎已经是互联网用 户获取信息的最频繁使用工具，所以它在网络公关中所充当的角色是很重要的，如果企业的负面信息在用户使用该企业相关关键词查询所获得的搜索结果中大范围出 现的时候，你应该了解会有一种什么后果出现。
而SEO则是一种能帮助企业尽量避免这种尴尬局面出现的技术，搜索引擎优化技术人员可以指导企业制造对其有力的信息并且让承载这些信息的网页在搜索引擎里获得较好的自然搜索结果排名，把那些负面信息网页最大程度的挤出搜索用户的视野。
该操作模式的优势
如果在传统媒体上进行企业品牌公关计划，资金投入是很大的，而且有的传统媒体的覆盖区域有限。而在网络媒体（主要是 指搜索引擎）上进行公关却有着极大的优势，企业可以投入划算的资金来进行更广区域范围的公关策略，而该网络公关策略的制定和执行可转交给专业的搜索引擎优化专家来帮助企业搞定。
搜索引擎危机公关重点
1、关键词
搜索引擎使用最关键的一个条件就是搜索关键词，搜索引擎危机公关要根据企业出现的负面信息来规划关键词，一般是以公司品牌和事件名称或企业所提供的服务为主要关键词。
2、搜索结果
根据搜索引擎的特性和网民的浏览习惯，搜索引擎一般会把最新的信息体现在搜索结果的前三页。所以在我们对搜索引擎进行公关时将把目标锁定在搜索结果前三页。
3、信息来源
搜索结果中的数据不是来自搜索引擎本身，而是来自各个独立的网站。负面信息往往来自媒体网站、博客网站、论坛网站和分类信息网站等。媒体网站往往比较集中，公关难度不大，后面的三种来源，数量众多，发布人、发布时间不可控制，处理起来相当困难。
实现方法
首先，搜索引擎优化人员应该和企业相关负责人充分的进行交流沟通，对企业的信息有一个全面了解。然后，该人员就会从所获得的信息中提取有价值的关键词，这个部分很重要。
这些关键词有什么作用，很多人会很迷惑，难道是部署关键词？当然不是！seo人员所提取的这些关键则是他对该企业在搜索引擎里的信息源检测的一些基点。通过分析这些关键词的搜索结果，我们可以检测是否有一些企业负面信息会出现在搜索用户的眼里。
如果出现了负面信息，那搜索引擎优化人员就必须快速行动起来，采取相应的措施来遏制这些目标网页排名的上升。我们可 以通过seo技术策略来把企业旧 的正面信息网页的排名作好，当然也可以通过在其他有影响力的门户站点来发布信息。这里值得提出的是，很多seo人员所一直在用的seo spam手法在这里却能大显神通，诸如在大量的免费blog平台上发布信息，当然这种做法虽然不值得提倡，但到目前为止这种做法 经大量试验证明确是很有效果的。
说到这里估计又会有人再提问，那有些企业在搜索引擎里没有面临网络品牌危机，那就是不是不用做这个工作呢？这个答案是否定的。未雨绸缪是一个理智的做法，在没有出现网络品牌危机的情况下，我们还是要下功夫来维持和强化这种良好的状况的。
互联网的传播方式，不是简单的“一对一”，而是“多对多”。声源无法控制，谣言也就随机四起。各类消息真真假假，令人目不暇接，难以判断其中的真 伪。受众在一片信息的海洋中不知所措，于是舆论领袖的作用开始在网络上发挥作用。网络对于信息的传播，是一种病毒式的、几何级数式的扩散。
在互联网的时代，除非你有足够得自信，能够保证你犯下的错误能够永远的不为人知，否则，除了说实话，增加事情的透明度，你 别无选择。透明度是从事公关职业人士真正需要做好的工作，（尽管在实践中可能并不是那样）他们要向公众传递所有的真实的企业组织信息，将组织描绘成一个值得信赖的形象。还是那句 话，可以允许你犯错误，但不能容忍你的欺骗。